1.售前服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營策略與經(jīng)營決策之一
如果沒有售前服務(wù)，企業(yè)就會相對缺乏消費(fèi)者信息，造成市場信息不完全，企業(yè)的經(jīng)營決策也就不理想，甚至走上相左的路線。通過售前服務(wù)，我們可以了解消費(fèi)者和競爭對手的情況，從而設(shè)計出符合消費(fèi)者的產(chǎn)品，可以制定出適當(dāng)?shù)拇黉N策略，選樣就會有事半功倍的效果。
2.售前服務(wù)是決定產(chǎn)品銷售與企業(yè)效益的基本因素
現(xiàn)在的市場是買方市場，產(chǎn)品供大于求，消費(fèi)者有充分的選擇余地 如果企業(yè)的售前服務(wù)沒有做好，消費(fèi)者根本就不會理會你的產(chǎn)品；如果沒有好的售前服務(wù)——高質(zhì)量的產(chǎn)品，消費(fèi)者在使用產(chǎn)品時就會麻煩不斷，再好的售后服務(wù)也不能從根本上解決問題，從而導(dǎo)致人們不會購買該產(chǎn)品?？傊?**問題都應(yīng)該解決在產(chǎn)品銷售之前。因此，質(zhì)優(yōu)的售前服務(wù)是產(chǎn)品銷售的前提和基礎(chǔ)，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。
3.加強(qiáng)售前服務(wù)可以擴(kuò)大產(chǎn)品銷路，提高企業(yè)的競爭能力
企業(yè)通過開展售前服務(wù)，加強(qiáng)雙方的了解，為消費(fèi)者創(chuàng)造購買產(chǎn)品的條件，消費(fèi)者也就信任該企業(yè)及產(chǎn)品，從而也就愿意購買；贏得消費(fèi)者的支持，贏得市場，也就是提高了企業(yè)的競爭能力。
